Als einer der führenden Online Casinos im deutschen Markt hat CrownGold bereits eine beeindruckende Reputation aufgebaut. Mit einem umfangreichen Portfolio an Spielen und attraktiven Boni ist es kein Wunder, dass sich immer mehr Spieler für dieses Casino entscheiden. In diesem Review werden wir uns mit dem Anbieter auseinandersetzen und herausfinden, warum CrownGold zu den beliebtesten Online Casinos in Deutschland gehört.
Überblick über das Casino
CrownGold wurde 2015 gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt. Das Unternehmen ist lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA) und unterliegt strengen Sicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass Spieler CrownGold in einem fairen Spielumfeld agieren können.
Das Casino bietet eine breite Palette an Spielen von mehreren Softwareanbietern wie NetEnt, Microgaming und Play’n GO. Die Auswahl reicht von klassischen Slots über Video-Slots bis hin zu Tisch- und Live-Casino-Spielen. Mit regelmäßigen Neuerscheinungen wird das Portfolio ständig erweitert.
Anmeldung und Registrierung
Um an den Spielen teilzunehmen, ist eine Anmeldung notwendig. Der Prozess selbst ist sehr einfach und sollte nicht länger als 5 Minuten dauern. Nach der Eingabe der erforderlichen Daten wird ein Benutzerkonto erstellt, welches dann genutzt werden kann, um Einsätze zu platzieren.
Die Registrierung erfordert von Spielern die Angabe personenbezogener Daten wie Name, Adresse und Geburtsdatum. Daneben ist auch eine E-Mail-Adresse notwendig, über welche wichtige Nachrichten versendet werden können. Für das sichere Erhalten dieser Informationen wird SSL-Verschlüsselung verwendet.
Kundenkonto und Accountfunktionen
Nach Abschluss der Registrierungsphase erhält jeder Spieler ein eigenes Kundenkonto mit allen Funktionen eines echten Spielers. Im Profil kann man seine persönlichen Daten editieren, aber auch eine Passwortänderung vornehmen oder das Konto sperren.
Bekannt ist auch die Möglichkeit des Antrags auf Zahlungsrestitution, wenn beim Verlust von Spielen gewünschte Einnahmen zu schnell abgespringen. Außerdem gibt es noch ein sehr einfaches Suchfeld zur einfachen Navigation innerhalb der Webseite.
Bonuses und Promotion
CrownGold bietet seinen Spielern eine Vielzahl an attraktiven Boni, die unterschiedliche Formate haben. Neuangekommene Spieler können sich über den ersten Einlösebonus freuen, bei dem bis zu 100 € mit einem Faktor von 200 auf das erste Depositen gutgeschrieben werden.
Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl an regelmäßig vergebenen Freispielboni, die für einzelne Spielsorten oder sogar ganze Kategorien ausgewählt wurden. Bei den ständigen Aktionen kann man auch 10-15 Euro mit einem Faktor von 5 auf das erste Einlösen gutgeschrieben bekommen.
Außerdem wird bei der ersten Spielrunde überall mindestens einmal ein Freispiel für Neukunden gegeben, welche sich mit der neuen Spielsorte verbindet. Alle Boni haben unterschiedliche Bedingungen und können mit Ausnahme von den ersten drei bis zu 5 mal pro Woche freigespielt werden.
Zahlungsmöglichkeiten und Auszahlung
CrownGold ermöglicht seine Spieler eine breite Palette an Zahlungsarten für Ein- und Auszahlungen. Unter anderem sind folgende Optionen verfügbar: Banküberweisungen, Kreditkarte (VISA), PayPal, Skrill (Moneybookers) und Mastercard.
Bei den Ratenverträgen liegt das Minimum pro Einlösen auf 10 €. Für Zahlungsalternativen wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 2-5% plus der eigenen Kosten durchgeführt. Im Falle einer Transaktion über PayPal gilt dies nicht und für das Verlusten bleibt keine Abzugspause.
Spielkategorien und Software
Mit insgesamt rund 400 unterschiedlichen Spielen, hat die Plattform des Casino mit einer Auswahl an verschiedenen Spielseiten einen guten Ruf vorzuweisen. Dazu gehören: Merkur-Slots aus dem Novo-Games-Portfolio, klassische Spielautomaten von IGT, sowie Tischspiele der Casinospiel-Marke Barcrest.
Mitunter können auch einige Titel verschiedener Softwarehersteller wie Betsoft und Playtech genutzt werden. Im Bereich mit den Live-Casino-Aktionen gibt es 20 verschiedene Dealer-Spiele bei denen die Spieler via Web-Stream oder TV-Gerät zugreifen können, wobei diese in einem mobilen Bild angezeigt werden.
Mobilversion
Um einen optimalen Spiel-Erlebnis auf kleinstem Raum zu garantieren wurde eine eigenständige App fürs Mobiltelefon von CrownGold entwickelt. Diese kann über die offizielle Homepage des Casinos heruntergeladen oder auch direkt aus dem Browser geladen und verwendet werden.
Über diese Web-Version können alle Spiele im komfortablen Spiel-Betrieb genutzt werden, wobei die mobilen Geräte mit einem kleineren Bildschirm angesprochen werden. Das Design wurde optimal auf die Bedürfnisse kleinerer Bildschirme angepasst und daher bietet das Casino eine reibungslose Nutzung.
Sicherheit und Lizenz
CrownGold ist lizenziert durch die Malta Gaming Authority, was den Spielern hohes Maß an Sicherheit bietet. Das Unternehmen unterliegt strengen Regeln in Bezug auf Fairness und Transparenz bei der Durchführung von Spielen sowie die Umgang mit Daten.
Um sicher zu stellen, dass Spiele nicht manipuliert werden können, verwendet das Casino zertifizierte Zufallsgeneratoren. Der Spieler wird auch über den letzten Betrag des Jackpots informiert und kann so genau wissen ob er gewinnen möchte oder eher verlieren will.
Kundensupport
Ein wichtiger Aspekt für Spieler ist der Kundenservice, an welchem sich die Kundenwünsche anhand einer E-Mail-Adresse übergeben werden. Dieses System hat jedoch in letzter Zeit einige Kritik gebracht, da manchmal keine schnelle Antwort zurückgeschickt wurde.
Es gibt zwei Möglichkeiten, um auf die Fragen und Bedenken der Spieler zu reagieren: Im ersten Fall kann man sich direkt an die E-Mail Adresse wenden. In der zweiten Variante gibt es eine sogenannte Live-Chat-Support Funktion, bei welcher ein gewünschtes Problem behandelt wird.
Benutzererlebnis
Das Benutzerinterface von CrownGold wurde so entwickelt, dass alle wichtigen Funktionen gut sichtbar und leicht zugänglich sind. Mit der Kategorien-Funktion können Spieler nach Anbieter oder Spielkategorie suchen. Ein weiteres Merkmal des Casinos ist das Layout-Design, welches viele verschiedene Farben verwendet hat, um die Seite aufzulockern. Immerhin handelt es sich hierbei um ein sehr breites Angebot an Spielen.
Ergebnis
Insgesamt bietet CrownGold einen überzeugenden Gesamteindruck und unterstreicht mit dem erweiterten Portfolio der Spiele auch die Attraktivität in Form von attraktiven Boni. Dazu ist es wichtig, dass das Casino den Sicherheitsschutz garantiert, indem sie durch strenge Vorschriften des Anbieters regelmäßig geprüft werden.
Die Nutzung dieser Website ist aber nicht verpflichtend und kann bei Bedarf aufgehört werden, sofern die Regelungen für einen Ausstieg nach § 53 Abs. 3 SGB X (Kündigung) vom Endnutzer eingehalten wurden.
Insgesamt ist dies ein sehr lohnender Anbieter, der sich in den Bereichen der Online-Spiel und Aktionen ständig weiterentwickelt.
